CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Phạm vi áp dụng:

Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.

Thời gian giao – nhận hàng:

– Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng. 

– Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 6 – 8 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,… mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi. 

– Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng

Hình thức giao hàng:

– Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng Giaohangtietkiem, văn phòng xe Khách, và cửa hàng tự vận chuyển. 

– Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Cửa hàng tự vận chuyển, đặt ứng dụng vận chuyển Grab, Heyyou, Gojek. 

* Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đơn vị cung cấp dịch vụ logistic có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ 
Thời gian đổi trả sản phẩm
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
Điều kiện đổi sản phẩm
     + Hàng đổi phải còn nguyên nhãn mác, mã vạch, chưa qua sử dụng.
     + Sản phẩm chỉ được đổi 01 lần theo đúng quy định.
     + Giá trị sản phẩm đổi được tính theo đơn giá trên hóa đơn mua hàng.
     + Giá trị đơn hàng đổi phải bằng hoặc cao hơn hoá đơn đổi, DGU không hoàn tiền trong mọi trường hợp.
     + Phí vận chuyển đổi hàng hai chiều sẽ do khách hàng tiến hành thanh toán.
CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
 - Các trường hợp sau sẽ được áp dụng trả hàng hợp lệ:
     + Trả hàng khi sản phẩm khách hàng nhận được bị lỗi như rách, bị phai màu quá nhiều,…
     + Trả hàng khi sản phẩm nhận được không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt (sai mẫu, sai màu, size). Đối với trường hợp này, DGU có thể thu hồi và đổi sản phẩm đúng cho khách hàng miễn phí cả 2 chiều.
CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ
 - Thời gian mua hàng đã quá 07 ngày.
 - Nhãn mác, mã vạch không còn nguyên vẹn.
 - Sản phẩm đã chỉnh sửa, đã qua sử dụng (bị bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, có mùi hôi, mùi hóa chất khác thường) hoặc bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua, hoặc các phụ kiện/chi tiết gắn liền của sản phẩm không còn đầy đủ/hư hại.
 - Sản phẩm giảm giá trong các chương trình giảm giá, đồng giá

Bản quyền thuộc thương hiệu TRAN TIEN DAT năm 2022