I. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Nếu sản phẩm không đáp ứng mong đợi, bạn có thể yêu cầu đổi hàng theo quy trình sau.

1. Thời gian đổi hàng

   – Mua online: Được đổi trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (chỉ áp dụng tại kênh online).

   – Hotline/Zalo: 0905 595 596 – Email: trantiendat302025@gmail.com

Mua tại cửa hàng: Được đổi trong 7 ngày kể từ ngày mua, chỉ áp dụng tại đúng cửa hàng đã mua.

2. Điều kiện đổi hàng

   – Sản phẩm chưa giặt, chưa sử dụng, còn nguyên tag và hóa đơn.

   – Chỉ đổi size, không đổi mẫu khác (trừ khi hết size).

   – Không áp dụng cho hàng sale, outlet, phụ kiện, giày, vớ, quần lót.

   – Mỗi đơn hàng chỉ được đổi 1 lần.

3. Quy trình đổi hàng online (Cập nhật mới)

    – Bước 1: Khách hàng quay video sản phẩm còn mới, rõ tag, chưa sử dụng, sau đó gửi qua Zalo: 0905 595 596.

   – Bước 2: Shop kiểm tra video, xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi và tạo đơn hàng mới cho khách.

   – Bước 3: Khi shipper giao đơn mới, khách gửi lại sản phẩm cũ cho shipper mang về.

   – Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra hàng hoàn trả, shop hoàn tất quy trình đổi.

Chi phí vận chuyển hai chiều do khách hàng thanh toán, trừ trường hợp lỗi từ shop.

II. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

   – Chỉ áp dụng hoàn tiền khi hết hàng hoặc không thể đổi size/mẫu.

   – Mua tại cửa hàng: Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.

   – Mua online:Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc thẻ đã thanh toán.

   – Với COD, tiền sẽ hoàn sau khi xác nhận nhận lại hàng và đơn vị vận chuyển chuyển hoàn thành công.

   – Thời gian hoàn tối đa 14 ngày làm việc. Nếu quá hạn, liên hệ Zalo/Hotline: 0905 595 596 hoặc Email: trantiendat302025@gmail.com.

III. NGHĨA VỤ HAI BÊN

Người bán:

   – Giao đúng hàng, đúng thời hạn, đảm bảo chất lượng.

   – Hỗ trợ đổi, bảo hành hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm lỗi.

Khách hàng:

   – Thanh toán đúng hạn, kiểm tra hàng khi nhận.

   – Thông báo sớm nếu phát hiện lỗi.

   – Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.